FAQ FunSportsCycles.com

  • Qui est Fun Sports Cycles ?

Fun Sports Cycles est un magasin de cycles existant depuis 1988 situé à Carcassonne, dans le département de L’Aude (11) en région Languedoc-Roussillon. Nous disposons d’un stock très important de vélos et de pièces détachées afin de pouvoir satisfaire notre clientèle.

N’hésitez pas à vous rendre à la rubrique « Qui sommes-nous? », vous y trouverez toutes nos coordonnées. Nous sommes à seulement quelques coups de pédales de la magnifique cité médiévale, vous avez donc au moins 2 bonnes raisons de venir à Carcassonne.

  •   Est-il possible de commander par correspondance ?

Vous pouvez passer vos commandes par téléphone (0468716706) ou à notre adresse mail contact@funsportscycles.com, ou bien encore par courrier à notre adresse : Fun Sports Cycles, 16 rue Jean Monnet, Z.C. Géant Cité 2, 11000 Carcassonne. Tous nos produits sont commandables directement en ligne sur www.funsportscycles.com


  •   Commande par carte bleue ?

Le paiement par carte bleue sur notre site internet est entièrement sécurisé et vérifié. Nous utilisons le système de paiement System Pay de la banque Populaire. Le paiement implique l'usage du système de sécurisation 3D Secure avec validation de l'activation du paiement.

  •   Commande par tiers de confiance ?

Vous avez également la possibilité de régler vos achats via un compte Paypal.


  •   Commande par virement bancaire ?

Si vous avez opté pour le virement, option rapide et sûre, dès réception de votre règlement sur notre compte, nous faisons partir votre matériel. Suivant votre organisme bancaire, vous pouvez effectuer directement le virement à partir du site Internet de votre banque ou dans le cas contraire au guichet de cet établissement. Le délai moyen de virement est d'environ 48h réceptionné sur notre compte.

  •   Livraison et Frais de port ?

Les frais de port sont calculés en fonction du poids de la commande. Pour les Départements et Territoires d'Outre Mer, et les pays membres de l'union européenne ainsi que la Suisse, les frais de port sont calculés à chaque expédition. Pour les autres pays une étude spéciale sera réalisée en fonction des poids et volume de la commande.


  •   Délais de livraison ?

Votre colis sera expédié sous quelques jours si les articles sont disponibles en stock. En pleine saison, le délai peut varier entre 8 et 12 jours. Les expéditions pourront dans certains cas où l'urgence est de mise, être réalisées le jour même. Un délai moyen de 48 heures est également à prévoir pour l'acheminement par le transporteur (France Métropolitaine). Si un produit est indisponible du fait du fabricant, vous en serez informé dans les plus brefs délais.

  •   Est-il possible de réserver sur le site et de passer au magasin ?

Oui, c’est possible, car le site Internet et le magasin partagent la même structure.


  •   Avez-vous des pièces de rechange ?

Nous entretenons les vélos que nous vendons et garantissons l'après vente des pièces détachées et accessoires. Nous avons un atelier de réparation qui traite les produits techniques tels que les freins à disque, les fourches, les suspensions. Notre stock de pièces détachées nous permet d’assurer ce service.

  •   Charte des tailles

 

TAILLES

Correspondance
Géométrie Classique route

Correspondance
Géométrie Sloping route

Correspondance
VTT

Taille du cycliste

XXS

46 cm

 

 

 

XS

48 cm

49 cm et moins

13' / 14' / 15'

- de 1,60 m

S

50 cm

48 / 52 cm

16'

- de 1,68 m

S/M

52 cm

 

17'

 

M

54 cm

52 / 55 cm

18'

1,68 m à 1,78 m

M/L

56 cm

54 / 57 cm

19'

 

L

58 cm

56 / 59 cm

20'

1,76 m à 1,85 m

XL

60 cm

58 / 61 cm

21'

+ de 1,83 m

XXL

62 cm

 

22'

 

XXXL

64 cm

 

23' / 24'

 

Taille des cadres : mesure du milieu de l’axe de pédalier au sommet du tube de selle.

Longueur du cadre : mesure à l’horizontale du milieu du tube de direction au milieu du tube ou tige de selle.

Afin d’harmoniser les mesures entre les différentes marques et géométries, nous vous proposons une charte de tailles afin de vous repérer plus facilement. Nous vous précisons également la Taille du cadre (en centimètres) ainsi que la longueur du tube horizontal (en centimètres) pour vous permettre de juger réellement la taille vous correspondant.

  •   Garantie ?

La garantie est fixée généralement par le constructeur. Tout échange de marchandise lié à la garantie nécessite l'accord du fabricant. Les frais d'expédition des produits du consommateur vers notre service après-vente sont à la charge du client. Tous les produits que nous vendons sont couverts par une garantie contre tout vice de fabrication par le fabriquant. La durée de cette garantie est variable selon le produit. De plus, certaines pièces « d'usure », comme la chaîne, le boîtier de pédalier, les roulements, les câbles et gaines, les patins ou plaquettes de freins ou la cassette ne peuvent bénéficier de cette garantie car elles peuvent subir une usure prématurée due à la fréquence et aux conditions d’utilisation, ainsi qu’à l’entretien.

Fun Sports Cycles ne prend pas la décision de faire jouer la garantie, c'est le fabriquant ou le distributeur qui la prend. La pièce sera envoyée par nos soins à ce tiers qui devra motiver sa décision de faire jouer ou non la garantie. Nous ne pourrons, en aucun cas, être tenu pour responsable de sa décision. La garantie ne s'applique qu'au premier acheteur sur présentation de la facture originale.

  •   SAV ?

Le service après vente du site Internet bénéficie de la structure SAV du magasin, permettant ainsi une réelle prise en charge. Vous pouvez nous joindre à cette adresse email sav@funsportscycles.com ou au téléphone 04 68 71 67 06.

  •   Prix ?

Les prix sont indiqués en Euros TTC.
Les frais de port sont en supplément.

  •   Autres questions ?

Posez toutes vos questions à l'adresse contact@funsportscycles.com

 


  • Meilleur rapport qualité/prix

    Nous travaillons avec les plus grandes marques vélo pour vous proposer toute la qualité professionnelle au meilleur prix. 

  • La livraison est
    gratuite

    Profitez de la livraison gratuite de vos achats en France Métropolitaine, pour tout achat à partir de 70 euros (hors vélo)

  • Tous nos produits
    sont en magasin

    Tous les produits affichés sur le site sont exposés dans notre magasin physique à Carcassonne.

  • Besoin d’un conseil ?
    nous sommes là

    Notre équipe de passionnés est à votre écoute pour toute question Rendez-vous sur notre formulaire de contact.

rapide
rating
excellent délai entre la commande et la livraison.
Luc D. 14/11/2018