FAQ FUNSPORTSCYCLES.COM

• Qui est Fun Sports Cycles ?

Fun Sports Cycles est un magasin de cycles existant depuis 1988 situé à Carcassonne, dans le département de L’Aude (11) en région Languedoc-Roussillon. Nous disposons d'un des stocks les plus importants de vélos et de pièces détachées de France! 

N’hésitez pas à vous rendre à la rubrique « Qui sommes-nous? », vous y trouverez toutes nos coordonnées. Nous sommes à seulement quelques coups de pédales de la magnifique cité médiévale, vous avez donc au moins deux bonnes raisons de venir à Carcassonne.

•   Est-il possible de commander par correspondance ?

Vous pouvez passer vos commandes par téléphone (0468716706) ou à notre adresse mail contact@funsportscycles.com, ou bien encore par courrier à notre adresse : Fun Sports Cycles, 16 rue Jean Monnet, Z.C. Géant Cité 2, 11000 Carcassonne. Tous nos produits sont commandables directement en ligne sur www.funsportscycles.com

•   Comment se déroule ma commande par Carte Bancaire ?

Le paiement par carte bleue sur notre site internet est entièrement sécurisé et vérifié. Nous utilisons le système de paiement System Pay de la Banque Populaire. Le paiement implique l'usage du système de sécurisation 3D Secure avec validation de l'activation du paiement.

•   Disposez-vous d'autres moyens de paiement ?

Vous avez également la possibilité de régler vos achats via un compte Paypal.

•  Puis-je régler par virement bancaire ?

Si vous avez opté pour le virement, option rapide et sûre, dès réception de votre règlement sur notre compte, nous faisons partir votre matériel. Suivant votre organisme bancaire, vous pouvez effectuer directement le virement à partir du site Internet de votre banque ou dans le cas contraire au guichet de cet établissement. Le délai moyen de virement est d'environ 48h réceptionné sur notre compte.

•  Puis-je payer en plusieurs fois  ?

Oui, nous proposons le paiement en 2x, 3x, 4x sans frais grâce à la plateforme sécurisée Alma. La demande est rapide, leur plateforme mobile ou classique très ergonomique, la réponse immédiate.

•   Comment se passe les expéditions et la livraison ?

Nous proposons différents transporteurs pour des livraisons rapides et fiables. Pour les Départements et Territoires d'Outre Mer, et les pays membres de l'union européenne ainsi que la Suisse, les frais de port sont calculés à chaque expédition. Pour les autres pays une étude spéciale sera réalisée en fonction des poids et volume de la commande, tout particulièrement pour les envois de Vélos.

•   Délais de livraison ?

Vos articles seront expédiés entre 24h et 48h après votre commande. Les délais d'expédition des vélos peuvent être exceptionnellement rallongés en cas de forte période de commande! Notre équipe est mobilisée pour vous signaler tout changement ou délai supplémentaire dans le traitement de votre commande.

•   Est-il possible de réserver sur le site et de passer au magasin ?

Oui, c’est possible, car le site Internet et le magasin partagent la même structure : il vous suffit de sélectionner la livraison en Click N Collect.

•   Avez-vous des pièces de rechange ?

Notre stock de pièces détachées et large choix de fournisseurs de composants nous permettent d'assurer un suivi d'entretien de votre vélo ! Notre équipe de mécanicien vous apporte tout son savoir-faire dans la réparation de vos roues, freins, transmissions, direction et bien plus ! 

•   Comment s'applique la Garantie ?

Si vous notez un dysfonctionnement potentiel de votre matériel, nous vous invitons dans un premier temps à contacter notre équipe Service Après-Vente qui décidera avec vous de la procédure à suivre. Tout échange de marchandise lié à la garantie nécessite l'accord du fabricant. Tous les produits que nous vendons sont couverts par une garantie contre tout vice de fabrication. La durée de cette garantie est variable selon le produit et sa mise en application dépend directement de l'analyse de la pièce par le fabricant ou le distributeur. Attention, les pièces dites "d'usures" (transmission, patins de frein, plaquettes de frein, boîtiers de pédalier...) ne bénéficient pas des mêmes conditions de garantie fabricant ! N'hésitez pas à demander toutes les spécificités à notre équipe.

•   Comment puis-je joindre le SAV ?

Le service après vente du site Internet bénéficie de la structure SAV du magasin, permettant ainsi une réelle prise en charge. Vous pouvez nous joindre à cette adresse email sav@funsportscycles.com ou au téléphone 04 68 71 67 06.

•   J'ai une question spécifique, comment puis-je vous joindre ?

Posez toutes vos questions à l'adresse contact@funsportscycles.com, ou par téléphone au 0468716706