Retours et réclamations

Une erreur de commande, un produit endommagé, un oubli ou un changement d’avis ? Ça arrive !

Chez Fun Sports Cycles nous mettons tout en œuvre pour vous garantir la plus grande satisfaction à nos clients et restons à votre écoute en cas de petit soucis sur votre commande.

Vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter de la réception de votre commande, pour nous signaler et/ou renvoyer le produit. Selon votre souhait, vous pouvez bénéficier d’un échange ou d’un remboursement. 

Passé ce délai de 14 jours (et jusqu’à 30 jours après réception de votre commande), vous pouvez toujours nous renvoyer les produits, ce qui vous donnera droit à un avoir sur le site d’un montant équivalent à votre commande (hors de livraison compris éventuel).

Processus de réclamation :

Pour contacter le Service Après-Vente Fun Sports Cycles,

  1.        Rendez-vous dans votre espace client rubrique « Mon compte » et cliquez sur « Historique et détails de mes commandes ».
  2.        Sélectionnez votre commande et cliquez sur « Détails ».
  3.        Tout en bas de page, vous disposez d’un formulaire de contact. Sélectionnez dans le menu déroulant le produit en question, rédigez votre demande et cliquez sur "envoyer"

 Dans le cas, ou vous ne parvenez pas à mettre en place la pratique susmentionnée. Il est possible de prendre contact par courriel, téléphone ou papier libre afin de fournir les éléments nécessaire à la mise en place du retour produit.

Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.  

Processus de retour produit :

Pour procéder au renvoi de votre produit, pensez à bien indiquer votre numéro de commande et à nous renvoyer le produit et son emballage à l’adresse suivante :

Fun Sports Cycles

16 rue Jean Monnet

11000 Carcassonne

 

Les frais d’envoi pour tous retours de colis sont exclusivement à la charge du client.

 

Politique d’échange :

Fun Sports Cycles procède à l’échange de ses produits en cas de disfonctionnements et endommagements de ceux-ci, et dès que la garantie constructeur s’applique.

Contactez le service client via le formulaire de contact, directement dans votre espace client et joignez obligatoirement des photos et justificatifs.


  • Meilleur rapport qualité/prix

    Nous travaillons avec les plus grandes marques vélo pour vous proposer toute la qualité professionnelle au meilleur prix. 

  • La livraison est
    gratuite

    Profitez de la livraison gratuite de vos achats en France Métropolitaine, pour tout achat à partir de 70 euros (hors vélo)

  • Tous nos produits
    sont en magasin

    Tous les produits affichés sur le site sont exposés dans notre magasin physique à Carcassonne.

  • Besoin d’un conseil ?
    nous sommes là

    Notre équipe de passionnés est à votre écoute pour toute question Rendez-vous sur notre formulaire de contact.

rapide
rating
excellent délai entre la commande et la livraison.
Luc D. 14/11/2018