Retours et réclamations

Une erreur de commande, un produit endommagé, un oubli ou un changement d’avis ? Ça arrive !

Chez Fun Sports Cycles nous mettons tout en œuvre pour garantir la plus grande satisfaction à nos clients et restons à votre écoute en cas de demande sur votre commande.

Vous disposez d’un délai de 14 jours, à compter du lendemain de la réception de votre commande, pour nous signaler et/ou renvoyer le produit. Selon votre souhait, vous pouvez bénéficier d’un échange ou d’un remboursement. 

Passé ce délai de 14 jours (et jusqu’à 30 jours après réception de votre commande), vous pouvez toujours nous renvoyer les produits, ce qui vous donnera droit à un avoir sur le site d’un montant équivalent à votre commande (hors frais de livraison éventuels)

Processus de demande de Rétractation ou Retour produit endommagé / erreur :

Pour contacter le Service Après-Vente Fun Sports Cycles,

1.        Rendez-vous dans votre espace client rubrique « Mon compte » et cliquez sur « Historique et détails de mes commandes ».
2.        Sélectionnez votre commande et cliquez sur « Détails ».
3.        Tout en bas de page, vous disposez d’un formulaire de contact. Sélectionnez dans le menu déroulant le produit en question, rédigez votre demande et cliquez sur "envoyer"

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à ce menu, il est possible de prendre contact par courriel, téléphone ou papier libre afin de fournir les éléments nécessaire à la mise en place du retour produit.

Contacts _ Mail/Courriel : commandes@funsportscycles.com _ Téléphone : 0468716706

Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.  

Les frais d’envoi pour tout retour de colis pour rétractation seront exclusivement à votre charge.

Nos équipes vous proposent l'organisation de votre retour de vélo au tarif de 100€. Nous organiserons avec notre transporteur partenaire la ramasse du carton d'emballage du vélo (dont le conditionnement et les protections auront été mis en place par vos soins ) à la date de votre choix. En cas de demande particulière, n'hésitez pas à prendre contact avec nos équipes.