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rétractations et réclamations

Une erreur de commande, un produit endommagé, un oubli ou un changement d’avis ?

Chez Fun Sports Cycles nous mettons tout en œuvre pour garantir la plus grande satisfaction à nos clients et restons à votre écoute en cas de demande sur votre commande.

Vous disposez d’un délai de 30 jours, à compter du lendemain de la réception de votre commande, pour nous signaler et/ou renvoyer le produit. Selon votre souhait, vous pouvez bénéficier d’un échange ou d’un remboursement. 

Vous souhaitez retourner votre produit ou constatez une erreur/défaut dans votre commande ? 

  • Rendez-vous dans votre espace client rubrique « Mon compte » et cliquez sur « Historique et détails de mes commandes ».
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  • Tout en bas de page, vous disposez d’un formulaire de contact. Sélectionnez dans le menu déroulant le produit en question, rédigez votre demande et cliquez sur "envoyer"

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à ce menu, il est possible de prendre contact par courriel, téléphone ou papier libre afin de fournir les éléments nécessaire à la mise en place du retour produit.

Mail/Courriel : commandes@funsportscycles.com 

Téléphone : 0468716706

Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.  

Les frais d’envoi pour tout retour de colis pour rétractation (30 jours au lendemain de la réception du colis) seront exclusivement à votre charge.

Vous souhaitez vous rétracter sur un achat de vélo mais n'avez pas de possibilité de nous le renvoyer ?

Nos équipes vous proposent l'organisation de votre retour de vélo au tarif de 100€. Nous organiserons avec notre transporteur partenaire la ramasse du carton d'emballage du vélo (dont le conditionnement et les protections auront été mis en place par vos soins ) à la date de votre choix. En cas de demande particulière, n'hésitez pas à prendre contact avec nos équipes.

Nous pouvons, sur demande et certaines conditions, organiser le retour du vélo via une ramasse de notre transporteur partenaire (dont le conditionnement et les protections auront été mis en place par vos soins)  à la date de votre choix. Le tarif moyen d'un retour organisé de votre vélo est estimé à 100€, déductibles du remboursement du vélo le cas échéant. 


  • Les plus grandes marques

    Nous travaillons avec les plus grandes marques vélo, pièces et textiles
    pour vous proposer toute la qualité professionnelle au meilleur prix. 

  • La livraison est
    gratuite

    Pour tout achat à partir de 100€ et tout vélo neuf !

  • Tous nos produits
    sont en magasin

    Tous les produits indiqués disponibles sur le site sont exposés dans notre magasin à Carcassonne

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